易用性評估與測試

2017/Feb/18
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產品的易用性深深影響使用者的產品體驗。但是,它並非一套絕對鐵律,需考量產品服務的使用者背景、情境及脈絡。

 

簡單來說,產品的易用性(Usability)指的是:
-有多容易學習?
-有多容易使用?
-使用起來是否有效率、有生產性?
-使用者會需要多少支援與輔助?

 

課堂中,參賽者就Evernote、淘寶app進行簡單易用性評估,使用"認知推演法"模擬初次使用的情況,了解一般使用者可能會面臨到的使用問題。設計者也能針對發掘的問題進行改善,優化使用體驗。

 

 

圖1  美女組發表對Evernote功能的觀察

圖2 Hoper老師上課現場

圖3 參賽者描述使用淘寶App的真實感受(初次使用者)